Стандарты обслуживания призваны скоординировать взаимоотношения KAM-а и клиента для достижения максимально эффективного сотрудничества.
Стандарты работы Key Account Manager-а (KAM) SIIAMI
KAM Siiami действует на основании законодательства Республики Польша, а также в соответствии со стандартами работы.
| Ответственность KAM-а: | Ответственность клиента: |
|---|---|
| Ответы на вопросы клиентов, связанные с ведением бухгалтерского учета. | Самостоятельное ведение бизнеса и принятие решений. |
| Соблюдение сроков ответа клиенту в письменной форме не позднее 24-х часов с учетом рабочего времени. | Взаимодействие с KAM-ом в рабочее время. |
| Инициирование диалога в случае необходимости | Соблюдение сроков предоставления всех документов для расчета налогов. |
| Онбординг клиента: 1.Отправка приветственного письма (алгоритма работы с SIIAMI); 2.Предоставление гайдов (перечень ниже); 3.Получение доверенности; 4.Уточнение кода и вида деятельности; 5.Выяснение необходимости регистрации на VAT(VAT-R/ VAT-UE). | Онбординг клиента: 1.Изучение приветственного письма, договора, стандартов и гайдов; 2.Предоставление доверенности на подачу налоговых деклараций; 3.Самостоятельное использование гайдов; 4.Выполнение указаний менеджера при регистрации на VAT(VAT-R/ VAT-UE). |
| Рекомендации по общению с ZUS и Urząd Skarbowy; | Самостоятельное общение с ZUS и Urząd Skarbowy, в том числе обмен корреспонденцией; |
| Анализ первичных документов клиента при смене бухгалтерии. | Предоставление полной первичной документации при смене бухгалтерии. |
| В ответственность KAM-а не входит: | Клиент вправе: |
|---|---|
| КАМ не обучает клиента расчету налогов. | Самостоятельно изучить особенности налогообложения в Польше. |
| Не приостанавливает и не ликвидирует ИП/Юр.лица клиента в рамках пакета услуг; Не проводит консультацию по личным кабинетам клиента (личный кабинет клиента в банковских приложениях, личные кабинет на государственных сайтах); Не составляет инвойс за клиента в рамках пакета услуг. | Воспользоваться дополнительными услугами согласно прайс-листу. |
Помощь / FAQ
- В Польше действует программа Poland.Business Harbour, по которой ИТ-специалист и его семья могут очень легко получить визу.
- На сегодня это ЕДИНСТВЕННЫЙ вид эмиграции, позволяющий (кроме всех остальных преимуществ программы) открыть ИП на территории ЕС.
- Кроме того, по визе Poland.Business Harbour можно довольно быстро и просто получить ВНЖ в Польше на 3 года.
- В Польше действует программа Poland.Business Harbour, по которой ИТ-специалист и его семья могут очень легко получить визу.
- На сегодня это ЕДИНСТВЕННЫЙ вид эмиграции, позволяющий (кроме всех остальных преимуществ программы) открыть ИП на территории ЕС.
- Кроме того, по визе Poland.Business Harbour можно довольно быстро и просто получить ВНЖ в Польше на 3 года.
- В Польше действует программа Poland.Business Harbour, по которой ИТ-специалист и его семья могут очень легко получить визу.
- На сегодня это ЕДИНСТВЕННЫЙ вид эмиграции, позволяющий (кроме всех остальных преимуществ программы) открыть ИП на территории ЕС.
- Кроме того, по визе Poland.Business Harbour можно довольно быстро и просто получить ВНЖ в Польше на 3 года.
Пакет услуги
zł 100/месяц
+23% VAT
Виртуальный офис
- письмо без пересылок прямо в бухгалтерии
- удобный формат уведомлений
Пакет услуги
zł 100/месяц
+23% VAT
Виртуальный офис
- письмо без пересылок прямо в бухгалтерии
- удобный формат уведомлений
Пакет услуги
zł 100/месяц
+23% VAT
Виртуальный офис
- письмо без пересылок прямо в бухгалтерии
- удобный формат уведомлений
Пакет услуги
zł 100/месяц
+23% VAT
Виртуальный офис
- письмо без пересылок прямо в бухгалтерии
- удобный формат уведомлений
